Datos de tu Orden de Despacho

  • Revisa tus datos personales

    Recuerda revisar los datos personales que nos proporcionaste al momento de realizar tu compra: nombre, dirección y teléfono de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en la dirección indicada.
  • ¿Tienes alguna pregunta?

    Si tienes preguntas sobre tu pedido, escríbenos a servicioalcliente@yale.pe con la información que aparece en la confirmación de la compra que te enviamos a tu correo electrónico: nombre y apellidos, número de pedido, fecha del pedido, dirección de envío, ciudad y provincia.

Entrega del producto

  • Tus productos podrán ser despachados de lunes a sábado entre 9:00 y 18:00 horas. No contamos con horarios de entrega específico. ( generalmente las entregas son entre 9:00 a 18:00 horas).
  • Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar y aceptar la guía de despacho.
  • El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
  • La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre y DNI en la guía de despacho para acreditar la recepción.
  • La persona que reciba el pedido en la dirección elegida es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta del cliente, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba los productos está autorizada por el cliente para recibir la compra.
  • Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la guía de despacho, Yale no se responsabiliza por daños físicos en el producto.

Tiempos de Entrega

  • Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el medio de pago y el tiempo que tarde tu compra desde que es efectuada hasta que llega a la dirección señalada por ti.
  • En el email de confirmación de la compra que recibirás te indicaremos el día aproximado en el que recibirás tu orden en el lugar indicado, pudiendo variar en algunos casos puntuales.

Costos de la Entrega

  • En Yale Perú el despacho es completamente gratis. No deberás pagar por este servicio porque nosotros te lo regalamos.